Hoe gaat tele-secretariaat en agendabeer in zijn werk ?

Kortweg: Klantvriendelijk, hulpvaardig, viertalig en met de noodzakelijke praktijk ervaring en opleiding.

Langweg: De verschillende afdelingen worden samengesteld op gebied van kennis, opleiding en vlotheid.

• Het medisch secretariaat: De operatoren die werkzaam zijn in deze groep kregen een medische opleiding of zijn gelijkwaardig door ervaring. Zij kunnen patiënten beantwoorden op de meeste standaard vragen, ze boeken afspraken in uw agenda en zorgen ervoor dat uw dag goed wordt gepland ( = agendabeheer).
• De B2B en B2C groep: Voor deze groep selecteren we mensen met de nodige talenkennis en marketing gevoel. Bovendien krijgen alle operatoren een interne opleiding "Omgaan met klanten". De operatoren handelen als helpdesk, order taking, technical support, klachten behandeling, permanentie, algemeen secretariaat,...
• De laatste groep wordt bij Ringfoon de "Speciality Group" genoemd. In deze groep zijn alle operatoren vloeiend meertalig. Bovendien beschikken ze over een ruime product- en softwarekennis. Ook worden er opleidingen voorzien voor product of applicatie kennis eigen aan de klant. Ze kunnen antwoorden op de meest specifieke vragen eigen aan uw bedrijf, product of dienst. Bovendien krijgen alle operatorden een interne opleiding "Complexe verkopen".

“Met het secretariaat van dokter…”, "Goedemiddag, met Belgacom, wat kunnen we voor u betekenen....". Daar start iedere oproep die binnenkomt op het telesecretariaat maar daar stopt het niet. U, als klant, wenst ten alle tijde op de hoogte te zijn van alle oproepen die binnenkomen. In tegenstelling bij een gewoon callcenter waar u dagelijks of wekelijks een overzicht toegestuurd krijgt met beknopte informatie kunt u bij Ringfoon alle oproepen in realtime consulteren via ons Online Agenda systeem. Ook het feit dat onze agendabeheer applicaties een in huis ontwikkelde tools zijn geeft ons de vrijheid om snel te reageren op aanpassingen op maat van de klant.

Indien u reeds beschikt over een Online Agenda dan kunnen wij onze tele-secretariaat agendabeheer diensten ook daarop toepassen. Of beter nog dan kunnen wij de convertie van uw huidige agenda naar de Ringfoon Online Agenda volledig gratis doen.